Politique de retour 30 jours

Dernière mise à jour : 2026

En complément du droit de rétractation légal de 14 jours, undefined offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

Cette garantie commerciale est offerte à la discrétion d'EM GROUP et peut être refusée ou ajustée si les conditions ci-dessous ne sont pas respectées.

Modalités

• Contactez-nous à contact@myflovea.com avec votre numéro de commande et le motif de votre demande
• Merci de joindre des photos du produit et de son emballage, permettant de vérifier son état
• Après validation, nous vous envoyons un bordereau de retour prépayé
• Remboursement intégral sous 14 jours après réception et vérification du produit

Conditions de la garantie commerciale

• ✅ Produit non utilisé, en parfait état de revente
• ✅ Emballage d'origine intact
• ✅ Tous les accessoires inclus

⚠️ Décote ou refus possible

Si le produit ou son emballage présente des signes d'usage, de détérioration ou de manipulation excessive, EM GROUP se réserve le droit :

• d'appliquer une décote proportionnelle sur le montant remboursé, ou
• de refuser le bénéfice de cette garantie commerciale (sans que cela affecte vos droits légaux au titre du droit de rétractation de 14 jours ou des garanties légales ci-dessous), si l'état du produit ne permet manifestement pas sa remise en vente.

Cette garantie commerciale de 30 jours est une offre supplémentaire et volontaire d'EM GROUP, distincte du droit de rétractation légal de 14 jours, et n'affecte en rien vos droits légaux.

Frais de retour

Un bordereau de retour prépayé vous est fourni dans le cadre de cette garantie commerciale de 30 jours.

Remboursement

Le remboursement (déduction faite d'une éventuelle décote) sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande (Stripe).

Garanties légales — rappel

• Garantie de conformité : 2 ans (article L.217-4 du Code de la consommation)
• Garantie des vices cachés : 2 ans (article 1641 du Code civil)

Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de la présente garantie commerciale et ne peuvent être ni réduites ni supprimées.